El desafío Starbucks de Howard Schultz

Debo decir que tenía el prejuicio de encontrarme con el típico libro “empresarial”, repleto de halagos hacia una marca y que lo único que deja es hastío. Pero al sumergirme en las palabras de Howard Schultz, CEO de Starbucks Coffee Company, a través de la pluma de Joanne Gordon, una …